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订单常见问题

本平台为商家和用户提供一个交易场所, 不直接参与商品业务, 因此任何商品问题请直接联系商家进行处理, 如无法联系商家请在24小时内联系平台客服。

查询订单/卡密

你购买的卡密需要返回订单页面获取, 如果你是未注册用户, 请用你下单时留的联系方式 搜索订单

联系商家

下单前一定要先联系商家, 咨询清楚后再购买, 以免损失。

如果你对购买的商品存在任何疑问, 请直接联系商家沟通处理, 你可以在商品/订单页面获取商家联系方式。

如果12h内无法联系到商家, 或商品纠纷无法得到解决, 请在24小时内联系本平台官网客服, 超过时间可能无法得到有效处理。

Telegram/电报付费群组如何进群

请先返回订单页面获取卡密, 如果卡密是链接, 则直接在telegram里打开该链接即可入群。

如果卡密以TelegramMembership为开头, 请将此卡密发送给 Telegram机器人 兑换入群链接。

订单无法支付

在使用支付宝或微信支付时, 如果无法打开支付页面, 请关闭VPN或切换网络。

请将支付链接在手机自带浏览器里打开, 在 Telegram 等应用内跳转支付会有一定概率跳转失败。

支付完成后请耐心等待数分钟, 如果订单始终显示未支付的话, 请将支付截图和订单链接发送给平台客服进行人工核查。

网页打开乱码

请使用手机自带的浏览器打开, 部分app的内置浏览器可能存在兼容性问题。

数据保留规则

订单数据只保留30天, 超过时间将自动永久删除。

退款原则

由于数字商品的特殊性, 一经售出原则上不支持退款, 特殊情况下如商家不发货, 联系不上商家。 请务必在24h内联系平台客服介入处理。

人工客服

由于时区问题, 人工客服不一定及时回复, 一般来说均会在8小时内回复处理。

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